新黄河见习记者：陈国亮

五一假期，一则“两女子‘插队’被制止后狂骂对方”的视频引起网络热议。5月2日凌晨，疑似当事人之一发文回应称，网传视频只拍了事件过程的后面而没有拍前面，事件的真相是她们当时发现自己排错了队，就想平移到另外一个通道上去。

站在散客通道前的一位女工作人员告诉新黄河记者，5月1日的游客要比前后两天多一些，但排队的队伍都不会很长，而且每天都有6个以上工作人员在每条通道上维持秩序。当记者提及“插队事件”当事人称当时她排的是年卡通道，发现排错后想平移换队到散客通道时，女工作人员马上解释说：“没必要，没必要平移，没关系的，每个通道散客都可以进入。”该工作人员还表示，每条通道都有工作人员向游客进行相应解释。团队通道门口的一位男保安也称：“每条通道都一样的，散客都可以走的。”

新黄河记者走下台阶后，看到一位游客询问工作人员买票处在哪里。工作人员指着售票处告诉该游客：“到那里买好票后，随便哪个通道都可以进。”

下午4时，游客开始多了起来，台阶上排起了队。新黄河记者发现，一些散客确实在台阶下面的检票点检了票后，走上台阶，通过团队通道进入景区。

官方回应：当场已调解安抚，游客均未投诉

5月1日，此起事件在网上引发热议后，东阳市文化和广电旅游体育局回应称“正调查”。

2日下午，新黄河记者致电东阳市文化和广电旅游体育局办公室，询问调查进展和结果。一位工作人员回应称：“4月30日傍晚，在广州街景区门口有游客在排队的时候发生了纠纷，景区保安及时到场维护秩序，当场进行了调解安抚。随后游客就正常进入景区游玩。因为五一假期本来游客就比较多，景区出现拥堵的情况也很正常，我们也是积极倡导游客文明旅游。”工作人员还透露，那两位游客后续都没有投诉。

针对此事，横店影视城相关负责人微信回应新黄河记者：“广州街景区门口游客因排队发生纠纷，景区工作人员及时维护秩序，已现场调处。感谢大家对横店的喜爱。这个假期，横店影视城各景区、酒店，提前设置引导机制，安排专人，针对客流高峰进行有效分流；当地公安、交警、消防、综合行政执法等人员也在景区内外为游客的安心出行保驾护航。祝愿游客朋友都能带着好心情、体验好风景。横店影视城也将进一步提高景区服务能力，增强游客体验感。同时也会加强宣传引导，倡导游客文明旅游。”

该负责人还透露，横店影视城五一假期前三天共接待游客近50万人次，人气值位列浙江省5A景区第2，仅次于杭州西湖。

摄像：见习记者陈国亮 剪辑：见习记者王春鹏 编辑：韩璐莹 校对：杨荷放