据中新网，河南省南阳市有关部门公布消息称，关于“2023中原迷笛音乐节”露营区物品失窃事件，目前部分违法犯罪嫌疑人已被抓获，部分丢失、盗窃物品已追回。

据音乐节组委会公告称，4天活动共接待乐迷15万人次。10月3日即音乐节结束次日，多名网友反映现场和露营区有财物被盗。经查，3日上午，网民陈某违规发布“全是帐篷谁要”“活动已结束要清理现场”的不实信息，引发附近不知情村民进入露营区，南阳警方共接到物品丢失、被盗报警求助65起。目前，陈某已被依法采取强制措施。

公开报道显示，为提升城市IP，做大做强文旅文创产业，今年以来，南阳当地政府以打造“南阳：一个值得三顾的地方”核心品牌，群策群力、四面出击，多次赢得公众点赞，频频“出圈”。此次迷笛音乐节前期也是火爆全网，如果没有扫尾阶段的物品失窃事件，此次城市营销可谓空前成功。但千里搭长棚，高接远送，音乐节变身“音乐劫”，一颗老鼠屎真有可能毁掉所有努力。南阳为打造网红城市究竟有多拼？此次盗窃事件的后续应对为何遭到外界批评？当地应如何挽救可能严重受损的城市形象？上游新闻根据公开报道进行了梳理。

一问：

南阳打造网红城市有多拼？

市委书记领衔频频“出圈”

今年以来，以市委书记领衔，当地党政部门在打造城市IP、做强文旅产业方面可谓动作多多，频频“出圈”。

迷笛官方公告被批言辞“粗鲁”还甩锅网友。网络截图

南方都市报也评论称，迷笛公告爆粗，甩锅网友，模糊重点实属不该。在新公告发布前，舆论对于迷笛大多是体谅角度，认为这属于难以预测、可控范围之外的事。如果主办方坦承在秩序维护方面缺乏预判，积极协助有财务损失的参与者，大概率会收获大量同情。结果反其道而行之，通过漏洞百出的逻辑和粗鄙的言辞，将事件甩锅给网友，最终造成引火焚身的效果。

五问：

如何挽回城市形象，危机公关成效如何？

吸取教训道歉补偿，不要“一棍子打死一船人”

事实上，一心要打造网红城市IP的南阳当地政府，已经意识到此次音乐节失窃事件对其城市形象、口碑的造成的严重负面伤害，已经开始积极、正面应对此次席卷全国的舆论风波。

10月5日，中原迷笛音乐节卧龙区指挥部，通过微信公号“南阳广播电视台”发布《关于2023中原迷笛音乐节有关情况的通报》，正式对反映物品丢失、被盗的乐迷道歉，并大方承认“组织不够周密”，“批评是最大的爱”，将不断改进和完善。同时，官方还通告了案件办理情况：公安机关已开展专项侦查调查，相关人员已到案，已归还身份证79张、电脑3台、手机17部。对发布“好多帐篷谁需要过来拿”不实信息，煽动误导村民的陈某依法刑事拘留；对发布“碗口粗的电缆被偷了”谣言的张某某依法开展调查。对已登记受理的遗失和被盗物品，将加大寻找、追缴力度。南阳部分爱心企业和人士已明确提出对受损乐迷给予补偿。对确实无法追回的损失，经核实后我们将予以弥补。

上游新闻的评论文章指出，年初的一句“南阳挣钱襄阳花”刺痛了南阳当地政府，当地做了很多工作，希望通过音乐节带火一座城，让南阳能够像淄博那样攒口碑、红起来。但这次南阳音乐节当地政府应当自省：安保力量没有到位，监控设施不足，针对网上的不实信息没有及时辟谣。城市主管部门、主办方要直面缺点、正视问题。比如，音乐节选择地点比较偏僻，附近没有接纳大规模客源的住宿设施，导致许多远道而来的乐迷只能就地搭起帐篷，解决住宿问题。音乐节接近尾声，营地减少了安保力量，给了极少数不法分子可乘之机。但偷盗事件可以成为一个改善城市治理的契机，南阳官方应以此为戒，查清犯罪事实。同时，应尽快物归原主，尽力消除影响，挽回名声。

对于公众而言，要警惕被网络自媒体别有用心地“带节奏”，人云亦云。害群之马是极少数，不能因为盗窃事件否定一座城想红的心情，以及为此付出的努力。

大象新闻评论称，南阳为提升城市美誉度和发展经济所做的努力世人共见，不能因为少数人的偷盗行为而抹杀南阳的这些努力，更不能因此“地域黑”，一棍子打死一船人。前事不忘，后事之师。南阳应该会从音乐节事件中吸取教训，为以后举办大型活动吃堑长智。

上游新闻综合中新网、澎湃新闻、南阳日报、大象新闻、深圳特区报、南方都市报等