极目新闻记者 李贤诚

近日，一名自称饿了么的外卖员连续发布视频称，其按照一家4S店员工要求按时将外卖放在前台，却被打了差评，自己因此等级下降接不到单。4月13日，涉事4S店工作人员回应极目新闻记者称，该外卖小哥是在抹黑他们。饿了么方面表示，该骑手把餐送到4S店后，没联系上用户就点了送达，结果放错了地方，因此用户给了差评。事后骑手也承认送错餐，站点没有为此扣罚骑手。

当事外卖员晒出的差评（图源：当事人社交账号）

13日下午，极目新闻记者从饿了么方面获悉，经核实，该骑手当天把餐送到4S店后，没联系上用户就点了送达，结果放错地方，用户因此给了差评。事后骑手也承认送错餐，站点没有为此扣罚骑手。

饿了么方面表示，不存在骑手级别从“王者”变成“青铜”。经查，4月9日至10日，该骑手的星级由“王者巅峰”变成“星辰尊者”。两个级别同属于最高一层的层级，派单权重一样，骑手权益不会受到影响。从实际看，也不存在因为一个差评就没有订单，没有收入。系统记录显示，该骑手4月10日没有跑单，4月11日正常上岗，跑了29单。

饿了么方面称，站点第一时间安慰过骑手，希望他安心跑单。目前站点正尝试先跟骑手联系上。

极目新闻记者注意到，4月13日下午3时17分，上述外卖员又更新了一条视频，称其要向有关部门寻求公正。

下午5时许，该外卖员短视频账号上此前发布的视频已全部清空。