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游客在西双版纳遇燃放孔明灯航班未执飞?航司发声

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4月13日晚,云南景洪市举行西双版纳州傣历新年(2024年泼水节)庆祝大会。当晚8点,数万市民和游客在澜沧江边燃放孔明灯祈福。西双版纳机场从当晚7点禁航,但祥鹏航空却通知一架航班的120多名乘客当晚7点30分起飞,最终航班取消。尽管补偿了住宿费用,但乘客们仍感到不解:“航司难道不知道当晚禁航吗?”15日,上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者从祥鹏航空获悉,是因为前序航班延误导致该航班取消,乘客意见会向转交相关部门。

湖北游客小冯(化名)最近和妈妈在云南旅游,13日晚原本将搭乘祥鹏航空的8L9778航班从西双版纳飞往大理,按照行程航班将于17点55分起飞。当天上午,小冯收到祥鹏航空的通知短信,起飞时间调整为19时05分,随后又短信通知调整为19时30分。

航司通知的起飞时间已进入禁航时段。受访者供图

航司通知的起飞时间已进入禁航时段。受访者供图

上游新闻记者注意到,祥鹏航空向旅客发送两次短信通知航班调整起飞时间,一次是19时05分,一次是19时30分。而按照机场的禁航通知,这两个时间都是无法起飞的。

小冯表示,很不理解航空公司的操作,“这个时间都禁飞了,为何还让大家去机场呢?相当于浪费了旅客一天的行程,还没有补偿。”

15日,上游新闻记者询问了祥鹏航空服务热线。客服人员表示,根据系统显示,13日的8L9778航班是因为前序航班延误,导致其因“公司原因”取消,已经在第二天进行了补班。对于航司是否接到禁航通知等问题,客服表示,会将乘客意见转交相关部门处理。

上游新闻记者 汤皓


编辑:一起学习网

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