鼓楼滨江某业主群里的讨论 市民供图

顾女士家住东宝路88号某小区，她于2021年底更换了新的智能燃气表。她说，更换之后感觉燃气费用增加了，于是拨打了燃气公司热线，后来公司过来给她家换了一个备用燃气表，在那三个月期间，顾女士发现，燃气费又明显下降了。三个月后，之前送修的表送了回来，安装上去后顾女士注意到，费用与未换表前差不多。

家住象房村小区的一名市民称，他家在去年底更换了新表，以前他的老母亲感觉燃气烧水便宜，但是这几个月，突然发现燃气费似乎贵了，现在他家用上了电热水壶，在夜里电价便宜时再烧水。

也有市民反映，虽然没有换表，但去年底以来也觉得燃气费增加了。上述提及的网友“宝宝潘哈哈哈”就是其中之一。

陈女士是江北花漾紫郡小区业主，她记不得家里有没有换过表。在业主群里，最近大家也在讨论燃气费的事。看到有人质疑燃气费用总体涨得比较多，陈女士也晒出了自己的燃气费账单。

现代快报记者看到，她的账单显示，在2023年的6月、8月，她向中燃公司缴纳的费用都是几十元，其中10月份账单是57.57元。但是12月份的账单是124.23元，而到了2024年2月，账单涨到了212.10元，用气量是70m³。

陈女士说，这个气量的变化让她有点想不明白，因为冬天不是每天洗澡，她家是三口之家，孩子还不到两岁，除了每天烧饭洗澡，没有其他用气的地方，也没有地暖。即使开伙，老公也几乎不在家吃饭。所以面对气价最近两次连续翻倍，她比较纳闷。

燃气公司：

愿与用户沟通，表具都经过检定

相关用户反映燃气费突然变高，应该如何看待以及妥善应对？就高女士反映的情况，现代快报记者联系了南京港华燃气有限公司。该公司工作人员调出了高女士近两年的燃气费缴纳记录。记录显示，她家2022年6月份缴纳燃气费729.6元，2023年6月缴纳809.24元；2022年8月份缴纳225.38元，2023年8月份缴纳605.18元；2022年10月份缴纳622余元，2023年10月份缴纳716余元。此外，前年12月份1023.76元，去年12月份缴纳1831.68元。

从6、10等月份缴费单看，前年和去年没有大的变化，用气量在正常波动范围，唯有去年12月份和前年12月份相比有了较大的增长，燃气表会突然“发疯”吗？燃气公司工作人员表示，表具是正常的，是符合规范的计量器具，当然他们也愿意与用户积极沟通，看是否用户记忆有偏差，尽力让用户消除疑惑，舒心用气。

南京港华燃气有限公司热线工作人员表示，燃气公司换装的新表在出厂时都是经过校验的，如果用户有疑问，可以拨打港华燃气的服务热线，由燃气公司人员上门检查，需要送检的，公司人员拆表送检或者由用户自行送检。南京市计量监督检测院是市场监管部门授权的检测机构，具有国家法定资质，用户可以将燃气表送到该院检测，费用为133元。如果燃气表有问题，该费用将由燃气公司承担，否则由用户承担。检测期间，燃气公司提供备用表。

据港华燃气工作人员介绍，近期关于燃气费用的关注度很高，市场监管部门包括南京市计量监督检测院都曾上门检查交流，有类似反映的他们也曾核查过，但实际费用是正常的。后续市民有疑问的，可以直接拨打港华燃气热线，他们都会积极处理。