网传航行路线显示，CX341航班初次到达香港机场附近未能降落，向南飞行一段时间后飞往香港依旧未能降落，随后再次更改路线飞到深圳备降，最终从深圳飞抵香港。记者查询4月30日CX341航班动态显示，该航班确系备降深圳后抵达香港，航程中停留时间共计3小时18分。

5月1日下午，记者致电上海虹桥机场，一名工作人员表示，备降具体原因请咨询航空公司。国泰航空一名客服人员告诉记者，经查询，该航班原定从上海起飞时间为16:50，抵达香港时间为19:30。“后续是有更改路线的，起飞时间延误到了18:45，23:05到达深圳。5月1日1:45从深圳再次起飞，凌晨2:47到达香港国际机场。到达延误时间为6.5小时左右。”

国泰航空客服人员还表示，“备降原因无法查询，一般是由于天气原因或飞机出现状况需要临时维修。”记者问到飞机备降过程中乘客的状态时，该客服人员表示，没有收到具体机上乘客情况的相关信息。

编辑：周全 校对：汤琪 剪辑：王瑶华