若被“限额”了，该如何应对？多家银行在公告中表示，若限额调整无法满足客户的使用需求，客户可携带本人有效身份证件、银行卡（折）等证明材料到银行营业网点办理非柜面渠道支付限额调整业务，银行会根据相关规定为客户办理。也有银行表示，部分地区根据当地反赌反诈工作要求，可能需要客户辅助证明材料，具体可咨询当地网点。

此外，据每日经济新闻，复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼表示，商业银行的确承受落实公安部门和金融管理部门反电信网络诈骗工作的巨大压力。但银行本身的内部管理和消费者权益保护工作还存在一些不足和问题，不同银行做法差异很大，个别银行忽视客户体验，片面强调落实反电信网络诈骗工作，采取过于严苛的账户管理措施，部分措施简单粗暴，给客户带来诸多不便，对较多客户造成“误伤”。

他进一步指出，银行等金融机构应以法律法规和相关制度为依据，不能超过法律法规对客户提出额外、无理的要求，不得将公安部门备案、审核作为开立账户、支取现金的前提。同时，银行应提高工作精准度，充分运用技术手段，优化模型，精准排查，尽量降低“误伤”的比例。如果发生“误伤”，应采取更人性化的救济措施。如优化工作流程，以线上和线下结合的方式，便利用户办理解除限制手续。

编辑丨汪乃馨 北京商报综合每日经济新闻、中国证券报、证券日报、界面新闻、中国经营报等

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