“我们‘618’期间花了几百万找明道做专场直播，结果，去掉退款就只卖出去20多万，费用相差太大，连十分之一都没到，我们希望能按比例退款。”四川绿色本草科技发展有限公司（以下简称本草公司）相关负责人杨女士告诉红星新闻记者。

对此，明道所在的杭州无忧传媒有限公司（以下简称无忧公司）表示，他们给出延长直播切片使用期限、继续为其直播带货等售后方案，但对方的唯一诉求就是退款，还找“网络水军”进行攻击，公司已如约履行合同，若无法妥善解决，他们也准备起诉维权。

花300万请明星带货

产出比不符欲维权

随着网络电商的兴起，请明星直播带货成为诸多品牌的选择。本草公司旗下的诗理研洗发水是去年上新的品牌，今年“618”期间，也想通过明星带来一定流量以及销量。

他们通过第三方中介公司安徽亦师亦友文化传媒有限公司（以下简称亦师亦友公司）联系上无忧公司，最终确定于6月14日，由旗下艺人明道为品牌进行专场直播。亦师亦友公司代表本草公司与无忧公司签订的合同金额为243.8万，包含专场费以及商业化投放费用。本草公司称，他们实际向亦师亦友公司支付了300万元。

直播当天，明道从上午10点左右播到下午6点左右，共计直播6小时01分，实时观看人数1万以上，总观看人次达212.7万，本草公司也为此准备了5万单产品。但大量的观看人数并未带来大量成交订单，整场直播下来，销售额仅34.8万，而且在直播后的1个月内产生大量退货，“退货率达一半以上。”实际销售量仅2000余单，共计20余万。

▲网友评论截图

业内人士：新品慎选带货方式

注意甄别合同

在从事直播带货行业的梁女士看来，若诗理研的确是一个新产品，用高价请明星直播是一件比较冒险的事，且不说主播刷单、刷数据问题，粉丝或网友不会仅因明星效应而为产品买单，还会考量产品的知名度、安全性，在直播间的折扣、赠品等因素。

一般大主播都很少做专场，要么做自己品牌的专场，要么只做大牌专场，因为对一般品牌来讲，专场性价比不高，她建议做混播带货，“虽然佣金会高一些，但也好过在没有知名度时被很多人一扫而过。”

根据公开报道，明星带货时也有“翻车”案例。

去年11月，安徽一家公司向演员杜某东授权方公司缴纳了3.3万元坑位费，但最终只卖出一包木耳，销售额64.9元；歌手叶某茜直播卖茶具，在线观看人数近90万，只卖出不到2000元；明星杨某、黄某依夫妇作为嘉宾参加年货节卖货，有商家交了10万元坑位费，准备了价值170万元的腊肉，最后仅卖出一单……有业内人士表示，明星的流量并不等于销量，直观来看，主播的直播话术、互动能力、控场能力都是影响带货的因素。

梁女士说，对于拿50万用于流量投放，在线人数一直涨，销量却涨不起来，可能投流方式有问题，有时全范围投流实际是无用流量，而精细投流虽然要贵一些，但购买力更强。

她也提到，目前许多MCN机构会存在阴阳合同、霸王条款等问题，“坑很多”，梁女士建议品牌方在签合同时要注意甄别，让专业人士进行风险把控。双方提到的售后保障问题也要写进合同，不能口头答应。比如可以提出没达到一定销量可以按比例退钱等。她说，该事件中，无忧公司的售后就是“在保一部分量”，但没写进合同，品牌方就会显得比较被动。

红星新闻记者 章玲 实习生 张子婧 摄影报道