近日，封面新闻连续报道了各大网络平台销售涉嫌走私的毛燕窝、燕窝亚硝酸盐超标的乱象，引发公众广泛关注。多家媒体转载报道，配发评论文章，呼吁平台及职能部门积极担负起监管责任。

9月29日，记者注意到淘宝、拼多多、京东等电商平台上的毛燕窝仍然在售，快手、小红书上相关兜售信息大量存在，一些涉事的抖音账号改名或消失，但仍然有抖音直播间销售毛燕。

记者以消费者身份联系店铺理赔，一些店铺当场改名和更改绑定执照，换上新“马甲”后不予理会；淘宝客服则表示涉事店铺未缴纳保证金被关闭，已无法联系，淘宝代为赔付200元购物券。

多地市场监管局介入调查后告诉记者，这些商户登记场所实际无人经营，“我们向平台去函请求协助，没有回复。靠一地一区的市场监管局解决不了，需要这些网络平台一起发力。”

涉事账号

有账号遇索赔当场“换马甲”躲避

有店铺称无法证明问题燕窝出自该店

此前记者调查取证时，抖音平台“郭襄的宝藏”“鸟姐燕窝滋补行”“喜盏燕窝”“燕窝工厂批发盏燕堂”“金球燕”等多个账号，曾多次发布视频或在直播间销售毛燕、洞燕。

记者将上述几家店购买的十份燕窝送检，均出现亚硝酸盐超标数十上百倍，或霉菌数量超过220倍的结果。

29日，记者以消费者身份分别联系上述账号和店铺，反馈燕窝送检信息及毛燕涉嫌走私的情况，询问理赔事宜。

“郭襄的宝藏”客服人员要求消费者提供溯源码扫码信息，以查证商品来自哪个供货商。记者提供了开箱视频、检测报告，并表示此前对商品取样送检后，对剩余货品退货时，曾反馈燕窝霉味严重。对方则表示，视频中二维码模糊，无法扫码溯源，“订单链接显示商品是燕角，你当时寄回的是三角燕盏，与商品不符。”

记者表示，该商品在直播间销售时挂出的是“改价链接”，订单标题也注明是“改价链接”，直播间展示商品与链接中商品本就不是同一种。对方则否认称：“这是正常链接，不是改价链接。”

记者调查时发现，“改价链接”是直播间销售的普遍操作，即直播间展示一种商品，但下单的链接展示的是另一种商品。记者曾在直播间对此提出疑问，有多个主播解释称，因手中是稀缺燕窝，数量只有一两公斤，没办法单独拍照设置链接，“你下单改价链接，实际收到的就是直播间的货。”

“鸟姐燕窝滋补行”客服反复声称，“我们非常重视商品品质，并为您提供品质保障，您可以放心购买”，并拒绝回应亚硝酸盐超标、毛燕销售涉嫌违法的问题。

“盏燕堂燕窝滋补行”客服则表示听不懂记者的问题，并当场将商品对应绑定的账号改名为“一支玫瑰花”。记者将该账号曾用名称、曾绑定过的店铺及营业执照截图给对方，对方依旧否认与这些营业信息有关。

淘宝店铺“马来西亚自产自销燕窝”目前处于关店状态，记者多次私信联系未获回应。

快手上的毛燕（快手截图）