近日，一则“女子烫发后疯狂掉发”的视频引发关注。据内蒙古呼和浩特市白女士称，她在一次烫发体验后，开始遭遇大量脱发困扰。而在她向涉事理发店进行维权时，双方却协商无果。

9月29日，涉事理发店告诉红星新闻，白女士只在店里做了烫发，并未进行上色，但白女士前来协商时头发已经变成黑色，“到其他地方上色，出了事却找我们负责。”

涉事双方均向记者表示，当地市场监督管理局曾介入此事，但检查相关发剂后表示是合格的，没有问题。

目前白女士已联系好律师，正在收集、整理材料，将对涉事理发店进行起诉，“到时候法院说他该负什么责任，就是什么责任。”

▲白女士的皮肤镜检查报告单

另外，白女士也告诉记者，由于店家态度恶劣，且拒不协商，她也向当地的市场监督管理局反映，但执法人员在拿到店家提供的相关发剂后表示是合格的，没有问题。“我说是操作失误，他（执法人员）意思让我们协商，然后他（店家）拒不协商，让我走法律程序。”白女士称。

因女子事后在其他店染发

涉事理发店认为掉发与其无关

9月29日，红星新闻通过公开电话联系上涉事理发店，一男子在接电后表示，白女士确实在该店做了头发，但当天白女士是黄色的头发，可三天后白女士再过来时，头发已经变成黑色的了，“她说她掉头发，但我们没有给她上色。”该男子认为，白女士在店里做了软化后离开，又到其他地方上色，出了事却找他们负责。

另外，该男子也向记者表示，当地相关部门也曾来店里调查过，“啥问题没有”。该男子还称，因此事在网上发酵，理发店已经受到严重影响，他们也将针对此事进行起诉。

对于理发店的说法，白女士向红星新闻解释说，自己去涉事理发店做离子烫前确实是黄色的头发，但做后的第二天、第三天也仍旧是黄色的头发，也拍了当时掉发的视频，“第四天因为掉发掉得不行了，我就在别处把发梢染黑了，他（理发店）抓住我这个事死活不承认。”

30日，红星新闻就此事致电呼和浩特市赛罕区市场监督管理局，但未获有效回应。

“我的头发会长，现在就是断，而且头皮巨痒，无时无刻不在痒，我都戴不了假发，帽子戴一会儿就得拿下来挠头皮，太难受了。”白女士告诉记者，目前她已联系好律师，正在收集、整理材料，将起诉涉事理发店，“到时候法院说他该负什么责任，就是什么责任。”

红星新闻记者 罗梦婕 受访者供图